控告申诉接待工作累不累?

累，但是累并快乐着。

接待来访群众难不难？ 

难，更难的是在愉快的氛围中解决大家的问题。

是什么让你们坚持下来了？是爱吗？是责任吗？ 

是我自身职业道德的要求,

是认真贯彻新时代“枫桥经验”的必然选择。

　　是啊，检察机关有这样一群人，他们不办案，但是他们立足自身岗位职能，积极普及法律知识，宣传法治思想，妥善化解检察环节的矛盾纠纷。我院也有这样一群人，他们是控告申诉接待大厅的“业务员们”。

　　控告申诉接待大厅的干警

　　一个小时之后，某某小区商铺业主来访。 

　　他们认为某某地产涉嫌诈骗罪，报案至公安小店分局经侦大队，但公安机关决定不予立案，要求我院监督。 

　　前来信访的业主代表有将近50人，将控申接待大厅团团围住。面对摩肩接踵的人群，接待干警建议来访群众选出代表，统一沟通。 

　　选出代表后，接待干警认真登记了代表的身份信息，在接访登记表上记录了来访的时间、人数、联系方式、案情摘要。 

　　接待人员耐心地告知来访人如需我院立案监督，应当递交哪些材料，再三强调重点，并把检察宣传手册中的提示告知来访群众。来访群众们了解了监督的流程和所需材料后，有秩序地离开了大厅。

　　这并没有让接待干警们松一口气。

　　午饭时间到了，王大爷拒绝离开，在控申接待大厅席地而眠。干警们匆忙上前劝解，耐心做通王某某思想工作，嘱咐他路上小心，终于劝离王某某回家。

　　下午的工作一如平常。一些群众陆续来大厅咨询，接待干警认真回答群众提出的法律问题，如民事纠纷应如何向法院起诉，控告国家工作人员违纪、违法如何去监察委员会举报等等。 

　　在将纸质的接访登记表信息录入检察机关统一业务应用系统后，接待干警们结束了一天的工作。 

　　“群众心声无小事，一枝一叶总关情。”这是接待干警的口头禅，更是他们日常工作的真实写照。 

优秀的接待干警们，

为你们点赞，

为你们自豪，

加油！